Envio e Frete

1 - Onde fica nosso Centro de Distribuição?

Nossas Centrais de Distribuição estão localizadas em Santa Catarina, de onde partem os pedidos para todo o Brasil com agilidade e controle logístico.

2- Entregam para todo Brasil?

Sim! Realizamos entregas em todo o território nacional.

Os pedidos são enviados para o endereço informado no momento da compra e transportados por parceiros de confiança, como Azul Cargo, Rodonaves, Multi Express, Azurelog e outros.

Trabalhamos para garantir rapidez, segurança e uma experiência de entrega eficiente de Norte a Sul do país.

3 - Em quanto tempo receberei meu pedido?

O prazo varia conforme a região e a modalidade de frete escolhida, mas buscamos sempre a entrega mais rápida possível.

Hoje, cerca de 80% dos pedidos chegam em até 48 horas após o processamento, reforçando o compromisso da Magazine Médica com agilidade em todo o Brasil.

4 - Como é calculado o valor do frete?

O valor depende do CEP do destinatário.

Você pode consultar o valor e o prazo:

• Na página do produto, no campo “Frete e Prazo”;

• No carrinho de compras;

• Durante o fechamento do pedido.

O cálculo também é feito automaticamente durante o fechamento do pedido pelo sistema.

5 - O frete é gratuito para todos os produtos?

Não necessariamente.

Alguns produtos possuem frete grátis individual, identificado com a mensagem “Frete Grátis”. Já os itens não elegíveis são sinalizados no carrinho com a mensagem “Este produto NÃO TEM FRETE GRÁTIS”.

As condições podem variar conforme região, produtos elegíveis e valor mínimo do pedido.

As políticas de frete grátis não se aplicam a revendedores.

6 - Existe frete grátis por valor mínimo de compra?

Sim. O frete grátis pode ser aplicado automaticamente conforme a região de entrega e o valor mínimo do pedido.

Atualmente, essa condição é válida para:

• Regiões Sul e Sudeste, em compras acima de R$ 690,00

Também disponibilizamos Frete Grátis para compras acima de R$ 790,00 nas seguintes cidades participantes:

• Brasília – DF

• Goiânia – GO

• Salvador – BA

• Campo Grande – MS

• Importante: o valor mínimo para concessão do frete grátis considera o valor final do pedido, após a aplicação de descontos, cupons ou promoções.

7 - Como funciona a campanha "Fecha Mês - Frete Progressivo"?

Clientes que realizarem compras pelo site e estiverem localizados nos estados da Região Sul (Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul) e no estado de São Paulo contam com condições especiais de frete:

•  Pedidos de até R$ 199,99: frete fixo de R$ 19,90;

• Pedidos de R$ 200,00 a R$ 489,99: frete fixo de R$ 14,90;

• Pedidos de R$ 490,00 a R$ 689,99: frete fixo de R$ 9,90;

• Pedidos acima de R$ 690,00: mantém as regras do frete grátis.

A campanha é válida exclusivamente para compras no varejo realizadas pelo site até 30/06/2026 e para endereços de entrega localizados nos estados participantes.
 

8 - Como funciona o desconto progressivo no frete para as demais regiões?

Para pedidos acima de R$ 200,00, podem ser aplicados descontos progressivos no valor do frete de regiões que não estão participando da campanha "Fecha Mês - Frete Progressivo".

Quanto maior o valor da compra, maior pode ser o desconto, conforme as condições vigentes no momento do pedido.

9 - Posso agendar a entrega?

Não disponibilizamos agendamento de entrega. As entregas são realizadas em dias úteis, de segunda a sexta-feira, em horário comercial, sem opção de agendamento.

10 - Como funciona a entrega em Condomínios e Edifícios?

As entregas são feitas, via de regra, na portaria.

A entrega em andares específicos pode depender da política da transportadora e, em alguns casos, pode gerar cobrança adicional.

11 - O pedido pode ser retirado no Centro de Distribuição?

Não. Os pedidos não podem ser retirados presencialmente.

O envio é realizado exclusivamente pelas transportadoras selecionadas no momento da compra — garantindo organização e agilidade no fluxo de entregas.

12 - Posso alterar o endereço de entrega após finalizar o pedido?

Não. Após o fechamento do pedido, não é possível alterar o endereço ou a forma de pagamento.

Se algo estiver incorreto, entre em contato com o nosso SAC o quanto antes para verificar a possibilidade de cancelamento antes da expedição.

13 - As entregas são feitas aos finais de semana e feriados?

Não. As entregas são realizadas apenas em dias úteis, de segunda a sexta-feira, durante o horário comercial.

14 - Prazos estimados e Regras para as Entregas:

Os prazos são calculados automaticamente pelo sistema e as opções são apresentadas na hora da compra.

Os prazos de postagem e entrega são estimados e poderão sofrer alterações em função da disponibilidade de estoques de nossos fornecedores e atrasos decorrentes das transportadoras.

15 - Frete Grátis:

As políticas de frete grátis variam conforme região, valor do pedido e produtos elegíveis.
As regras ficam sempre visíveis no carrinho de compra.

Produtos não elegíveis aparecem sinalizados como “Este produto NÃO TEM FRETE GRÁTIS” no carrinho.

A oferta aparece no momento da simulação de frete.

As condições de frete grátis podem sofrer alterações sem aviso prévio e não se aplicam a revendedores.