Envio e Frete
1 - Onde fica nosso Centro de Distribuição?
Nossas Centrais de Distribuição estão localizadas em Santa Catarina, de onde partem os pedidos para todo o Brasil com agilidade e controle logístico.
2 - Entregam para todo Brasil?
Sim! Realizamos entregas em todo o território nacional.
Os pedidos são enviados para o endereço informado no momento da compra e transportados por parceiros de confiança.
Durante a compra, você poderá escolher entre as modalidades de frete disponíveis para o seu CEP:
- Standard: opção mais econômica;
- Plus: melhor custo-benefício, com prazo de entrega mais rápido em relação ao Standard;
- Premium: modalidade prioritária, com entregas muito mais rápidas e um serviço de alta qualidade.
As entregas são realizadas por transportadoras parceiras, como Azul Cargo, Rodonaves, Multi Express, Azurelog, Quality, iMile e Anjun e outras, conforme disponibilidade para a região.
Trabalhamos para garantir rapidez, segurança e uma experiência de entrega eficiente de Norte a Sul do país.
3 - Em quanto tempo receberei meu pedido?
O prazo varia conforme a região e a modalidade de frete escolhida, mas buscamos sempre a entrega mais rápida possível.
Hoje, cerca de 80% dos pedidos chegam em até 72 horas após o processamento, reforçando o compromisso da Magazine Médica com agilidade em todo o Brasil.
4 - Como é calculado o valor do frete?
O valor depende do CEP do destinatário.
Você pode consultar o valor e o prazo:
- Na página do produto, no campo “Frete e Prazo”;
- No carrinho de compras;
- Durante o fechamento do pedido.
O cálculo também é feito automaticamente durante o fechamento do pedido pelo sistema.
6 - Existe frete grátis por valor mínimo de compra?
Sim. o frete grátis pode ser aplicado automaticamente conforme a região de entrega e o valor do pedido.
Atualmente, as condições são:
- Frete Plus gratuito para compras a partir de R$ 690,00 nas regiões Sul e Sudeste;
- Frete Premium gratuito para compras a partir de R$ 999,00, válido para Sul e Sudeste.
Também disponibilizamos Frete Plus gratuito para compras acima de R$ 790,00, e Frete Premium gratuito para compras a partir de R$999,00, nas seguintes cidades participantes:
- Brasília - DF;
- Goiânia - GO;
- Salvador - Bahia;
- Campo Grande - MS.
Importante: o valor mínimo para concessão do frete grátis considera o valor final do pedido, após a aplicação de descontos, cupons ou promoções.
Atenção! As políticas de frete grátis não se aplicam no módulo revenda.
7 - Posso agendar a entrega?
Não disponibilizamos agendamento de entrega. As entregas são realizadas em dias úteis, de segunda a sexta-feira, em horário comercial, sem opção de agendamento.
8 - Como funciona a entrega em Condomínios e Edifícios?
As entregas são feitas, via de regra, na portaria.
A entrega em andares específicos pode depender da política da transportadora e, em alguns casos, pode gerar cobrança adicional.
9 - O pedido pode ser retirado no Centro de Distribuição?
Não. Os pedidos não podem ser retirados presencialmente.
O envio é realizado exclusivamente pelas transportadoras selecionadas no momento da compra — garantindo organização e agilidade no fluxo de entregas.
10 - Posso alterar o endereço de entrega após finalizar o pedido?
Não. Após o fechamento do pedido, não é possível alterar o endereço ou a forma de pagamento.
Se algo estiver incorreto, entre em contato com o nosso SAC o quanto antes para verificar a possibilidade de cancelamento antes da expedição.
11 - As entregas são feitas aos finais de semana e feriados?
Não. As entregas são realizadas apenas em dias úteis, de segunda a sexta-feira, durante o horário comercial.
12 - Prazos estimados e Regras para as Entregas:
Os prazos são calculados automaticamente pelo sistema e as opções são apresentadas na hora da compra.
Os prazos de postagem e entrega são estimados e poderão sofrer alterações em função da disponibilidade de estoques de nossos fornecedores e atrasos decorrentes das transportadoras.
13 - Frete Grátis:
As políticas de frete grátis variam conforme região, valor do pedido e produtos elegíveis.
As regras ficam sempre visíveis no carrinho de compra.
Produtos não elegíveis aparecem sinalizados como “Este produto NÃO TEM FRETE GRÁTIS” no carrinho.
A oferta aparece no momento da simulação de frete.
As condições de frete grátis podem sofrer alterações sem aviso prévio e não se aplicam a revendedores.
