Envio e Frete

1- Onde fica nosso Centro de Distribuição?

Nossas Centrais de Distribuição ficam localizadas em  Santa Catarina.

2- Entregam para todo Brasil?

Sim. Realizamos entregas para todo o território nacional.

Trabalhamos com transportadoras parceiras de confiança, como Quality, Azul Cargo, Rodonaves, Multi Express, Azurelog entre outras, garantindo segurança e agilidade no envio.

3- Qual é o prazo de entrega ?

O prazo total varia conforme a região e a modalidade de frete escolhida.

Os prazos são calculados automaticamente no momento da compra.
Cerca de 80% das encomendas são entregues em até 48 horas após o processamento do pedido.

* Os prazos de postagem e entrega são estimados e podem sofrer alterações devido à disponibilidade de estoque ou eventuais atrasos das transportadoras.

4- Como é calculado o valor do frete?

O valor do frete varia conforme o CEP de destino.

Você pode consultar o valor e o prazo:

• Diretamente na página do produto, no campo “frete e prazo”

• No carrinho

• Durante o fechamento do pedido

O cálculo é feito automaticamente pelo sistema.
 

5- Como funciona o desconto progressivo no frete?

Para pedidos acima de R$ 200,00, oferecemos descontos progressivos no valor do frete.
Quanto maior o valor da compra, maior poderá ser o desconto aplicado.

6- Existe Frete Grátis por valor mínimo de compra?

Sim,oferecemos Frete Grátis para as regiões Sul e Sudeste para compras acima de R$ 590,00, conforme condições aplicadas automaticamente no carrinho.

Também disponibilizamos Frete Grátis para compras acima de R$ 690,00 nas seguintes cidades participantes:

• Brasília – DF

• Goiânia – GO

• Salvador – BA

• Campo Grande – MS

O benefício é aplicado automaticamente quando o valor mínimo é atingido e o endereço está dentro das regiões contempladas.

7- O frete grátis é válido para todos os produtos?

Não necessariamente.

Alguns produtos possuem frete grátis individual identificado com a mensagem “Frete Grátis”.
Produtos não elegíveis estarão sinalizados como “Este produto NÃO TEM FRETE GRÁTIS” no carrinho.

As políticas de frete grátis podem variar conforme região, produtos elegíveis e valor mínimo, podendo sofrer alterações sem aviso prévio.

As políticas de frete grátis não se aplicam a revendedores.

8- Posso agendar a entrega?

O agendamento de entregas não é disponível. As entregas são realizadas dentro do horário comercial,em dias úteis.

9- Como funciona a entrega em Condomínios e Edifícios?

As entregas em condomínios e edifícios comerciais são realizadas, via de regra, na portaria.

A entrega em andares ou locais específicos fica a critério da transportadora, podendo haver cobrança de taxa adicional.

10- O pedido pode ser retirado no Centro de Distribuição?

Não. O pedido não poderá ser retirado presencialmente. O envio é feito exclusivamente através das transportadoras selecionadas pelo cliente no momento da compra.

11- Posso alterar o endereço de entrega após finalizar o pedido?
Não. Após o fechamento do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega nem a forma de pagamento. Em caso de erro, entre em contato com nosso SAC o mais rápido possível para verificar a possibilidade de cancelamento antes da expedição.

12- As entregas são feitas aos finais de semana e feriados?

Não. As transportadoras parceiras realizam entregas somente em dias úteis, de segunda a sexta-feira, durante o horário comercial.

Prazos estimados e Regras para as Entregas:

• Os prazos são calculados automaticamente pelo sistema e as opções são apresentadas na hora da compra.

• Os prazos de postagem e entrega são estimados e poderão sofrer alterações em função da disponibilidade de estoques de nossos fornecedores e atrasos decorrentes das transportadoras.

* Frete Grátis:

As políticas de frete grátis são aplicadas ou não conforme a região de destino e/ou aos produtos elegíveis. As informações estarão disponíveis de forma clara na página do carrinho. Produtos não elegíveis para frete grátis estão sinalizados como "Este produto NÃO TEM FRETE GRÁTIS" quando adicionados no carrinho. As regiões contempladas, os produtos elegíveis e o valor mínimo para frete grátis podem mudar sem aviso prévio.

• As políticas de frete grátis não são aplicadas a revendedores.